Внимание! Если вы используете новую панель управления https://my.infobox.ru, то для выполнения этой задачи вам поможет данная инструкция

Обратите внимание! Если возврат средств связан с прекращением использования услуги, прежде чем выполнить описанные ниже действия, обязательно удалите услугу (как это сделать рассказано в статье "Удаление услуги").

Для некоторых услуг: домены, SSL-сертификаты и ISPmanager - согласно договору возврат средств невозможен.

При наличии письменного заявления от плательщика возврат осуществляется:

• По безналичному расчету на расчетный счет, открытый в любом банке-резиденте РФ на имя плательщика по договору. Возврат на расчетный счет в банке-нерезиденте РФ возможен только в случае, если оплата также производилась с реквизитов банка-нерезидента РФ.
• На карту или электронный кошелек, с которого был осуществлен платеж. Только для физических лиц.

Для осуществления возврата средств напишите нам запрос из Панели управления panel.infobox.ru, с просьбой подготовить шаблон на возврат средств. Для скорейшей обработки запроса выберите при его создании вариант "Я хочу спросить про Оплату услуг".
Специалисты по вопросам оплаты подготовят и предоставят вам шаблон заявления на возврат.
Для проверки правильности оформления заявления, а также для ускорения процедуры возврата, копию заявления (фото или скан) отправьте в поддержку в том же запросе или по факсу.

После нашей проверки отправьте оригинал по адресу: 190900, Санкт-Петербург, BOX 1098, ООО «Национальные телекоммуникации».

Средства возвращаются в течение 10 рабочих дней после получения оригинала заявления.