Справочный центр
Справочный центр: Основные операции
Возврат денежных средств
Отправлено в 17 April 2013 17:48

Обратите внимание! Если возврат средств связан с прекращением использования услуги, прежде чем выполнить описанные ниже действия, обязательно удалите услугу (как это сделать рассказано в статье "Удаление услуги").
Для некоторых услуг: домены, SSL-сертификаты и ISPmanager - согласно договору возврат средств невозможен.

 

При наличии письменного заявления от плательщика возврат осуществляется:

  • По безналичному расчету на расчетный счет, открытый в любом банке-резиденте РФ на имя плательщика по договору. Возврат на расчетный счет в банке-нерезиденте РФ возможен только в случае, если оплата также производилась с реквизитов банка-нерезидента РФ.
  • На карту или электронный кошелек, с которого был осуществлен платеж. Только для физических лиц.

Для осуществления возврата средств напишите нам запрос из Панели управления panel.infobox.ru, с просьбой подготовить шаблон на возврат средств. Для скорейшей обработки запроса выберите при его создании вариант "Я хочу спросить про Оплату услуг".
Специалисты по вопросам оплаты подготовят и предоставят вам шаблон заявления на возврат.
Для проверки правильности оформления заявления, а также для ускорения процедуры возврата, копию заявления (фото или скан) отправьте в поддержку в том же запросе или по факсу.

После нашей проверки отправьте оригинал по адресу: 190000, Санкт-Петербург, BOX 1098, ООО «Национальные телекоммуникации».

Средства возвращаются в течение 10 рабочих дней после получения оригинала заявления.

 

 

(41 голосов)

Если в статье вы не нашли ответ на свой вопрос или обнаружили ошибку, пожалуйста, сообщите нам в комментарии.
Ваш отзыв поможет нам улучшить Справочный Центр
Вячеслав Трянин (Вячеслав Трянин)
30 July 2014 13:12
А можно вернуть деньги на вебмани например?
Василий Власюк
01 August 2014 11:20
Здравствуйте, Вячеслав!
Да, можно, если это тот же кошелек, с которого была выполнена оплата.
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки за подробностями (help@infobox.ru).
Alexey Shkil
06 April 2015 15:11
День добрый. А зачем треуется отправлять оригинал заявления? Смысл этой бумажной работы? А если потеряется письмо? Неужели недостаточно фото или скана?
Infobox Support
07 April 2015 13:37
Здравствуйте, Алексей.
К сожалению, без оригинала никак. Смысл в том, что для списания денежных средств с расчетного счета юр.лицу необходимо документальное основание. Оригинал заявления является документом, если его нет, у юр.лица, действующего в рамках российского законодательства, могут возникнуть проблемы с налоговой. Если бы мы могли обойтись без этого, так бы и делали (нам лишняя бумажная работа тоже ни к чему). Но увы.
Елена
09 June 2015 12:37
Каким письмом отправлять заявление? заказным с уведомлением о вручении? или обычного достаточно? можно ли заявление сложить пополам в конверте?
Infobox Support
09 June 2015 19:04
Здравствуйте, Елена.
Отправить заявление можно любым письмом, можно и пополам в конверте сложить, лишь бы оно до нас дошло.
Комментарий к статье появится после проверки модератором
 
 
Если вам нужна помощь, пожалуйста, напишите запрос из своей Панели управления panel.infobox.ru
Имя:
E-mail:
Комментарий:
© 2002—2017 ООО «Национальные телекоммуникации»