Чтобы получить данные для подключения к основному аккаунту FTP, на основной странице Панели управления в блоке Хостинг сайтов выберите нужный сайт и обратите внимание на блок FTP/SSH

В этом блоке вы сразу увидите данные для подключения к серверу, например

ftp://sys_59209812a_0@109.120.130.243

Читается строка следующим образом

Логин sys_59209812a_0
Сервер 109.120.130.243

Если вы не помните пароль от ftp, изменить его можно прямо на этой странице. Для более детальной настройки FTP аккаунтов перейдите в раздел Управление учетными записями FTP. У вас откроется новое окно, в котором показаны все текущие ftp-аккаунты:

Создание дополнительных пользователей FTP в рамках одного СайтБокса не предусмотрено.