При наличии проблем с подключением к серверу посредством RDP, Вы можете попробовать подключиться к нему, используя веб-консоль, доступную в панели управления.
Для этого Вам необходимо войти в панель управления, после чего перейти на вкладку VPS и, открыв страницу управления сервером, нажать на кнопку "Открыть веб-консоль".

После этого откроется окно самой консоли, работать в рамках которой Вы можете способом, аналогичным работе с сервером при подключении к нему по RDP.