Если вы по какой-либо причине хотите удалить заказанную услугу, вы можете сделать это в Панели управления panel.infobox.ru.

Обратите внимание! При удалении услуги все данные, находящиеся на ней будут удалены без возможности восстановления. Если вам нужно сохранить какие-либо данные (файлы сайта, базы данных, содержимое сервера, и т. д.), размещенные в рамках услуги, это нужно сделать до ее отмены.

Если у вас есть неоплаченные счета на этой услуге, вам необходимо сначала отменить их. Сделать это вы можете по нашей инструкции "Отмена счета (заказа)".

Чтобы удалить непосредственно услугу, откройте главную страницу Панели управления. В блоке Мои услуги выберите одноименную ссылку.

На открывшейся странице найдите нужную услугу и нажмите на ее название.

В следующем окне нажмите кнопку "Удалить услугу".

Откроется страница создания заказа на отмену услуги. В окошке "Комментарий" необходимо указать причину отмены и другие необходимые на ваш взгляд комментарии. Затем нажмите "Далее".

В следующем окне нажмите "Добавить заказ" и, наконец, на последнем шаге - "Разместить заказ".

Заказ обрабатывается в порядке очереди. Обычно его обработка занимает не более суток.

После подтверждения заказа неизрасходованные средства за услугу (в случае, если она была оплачена) будут зачислены на баланс. Далее вы сможете оплатить ими любую другую нашу услугу или оформить возврат.

Внимание! Для услуг домены, SSL-сертификаты и ISPmanager - согласно договору возврат средств невозможен.

Если по истечении суток заказ не будет подтвержден, и при этом наши сотрудники не связались с вами, пожалуйста, сообщите нам об этом.